Форма обращения

Обращаем внимание на то, что оперативность урегулирования вашего запроса напрямую зависит от
полноты и непредвзятости предоставленной вами информации.

Максимальный срок рассмотрения заявки и предоставления ответа на нее — 14 рабочих дней с момента
получения соответствующей претензии.

Ваше имя Телефон

Номер товарного чека Наименование товара

Состояние упаковки

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Часть изделия, на которой обнаружен дефект Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Претензия

Описание дефекта (дефектов)

Требование покупателя

Прикрепить фото/видео

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- Фото товара в упаковке;
- Фото повреждений упаковки (при наличии);
- Фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- Фото дефекта с расстояния 1 метра;
- Фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- Видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов;

Заполните форму обращения